Retourbeleid

Vanwege het op maat gemaakte karakter van onze producten, die zijn afgestemd op individuele klantspecificaties, kunnen deze niet worden geretourneerd. Zodra je boek in productie is gegaan, zijn terugbetalingen niet meer mogelijk. Als zodanig is de wettelijke 14-daagse bedenktijd van de Europese Unie, die annulering of retournering met volledige terugbetaling toestaat, niet van toepassing.

Schade en problemen Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Bij ontvangst van een beschadigd product of bij onvoorziene problemen die redelijkerwijs niet te voorzien waren vóór aankoop, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling. Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je financiële instelling mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te voltooien. Mochten er meer dan 15 werkdagen verstrijken na goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.